আইনি তথ্য
সেবার শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ অক্টোবর ২০২৬
এই নথিটি একটি খসড়া; আইনি পর্যালোচনা এখনো বাকি।
আপনি BitSMS অ্যাকাউন্ট খুললে বা BitSMS ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড বা এপিআই ব্যবহার করলে এই সেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") প্রযোজ্য। BitSMS পরিচালনা করে BitCommerz ("আমরা")। অ্যাকাউন্ট খুলে বা মেসেজ পাঠিয়ে আপনি নিজের পক্ষে এবং যে ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করছেন তার পক্ষে এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. সেবার বিবরণ
BitSMS একটি এসএমএস গেটওয়ে। আপনি এপিআই বা ড্যাশবোর্ড দিয়ে আমাদের রিকোয়েস্ট পাঠান; আমরা আমাদের আপস্ট্রিম এসএমএস প্রোভাইডারদের একজনের মাধ্যমে মেসেজটি বাংলাদেশের মোবাইল অপারেটরে পৌঁছে দিই এবং এর অবস্থা আপনাকে জানাই। সেবার মধ্যে আছে ওটিপি পাঠানো ও যাচাই, একক ও বাল্ক মেসেজ, মাস্কিং (ব্র্যান্ড নাম) ও নন-মাস্কিং সেন্ডার আইডি, ডেলিভারি রিপোর্ট, ওয়েবহুক ও ব্যবহারের রিপোর্ট।
বর্তমানে BitSMS শুধু বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরে মেসেজ পাঠায়।
২. অ্যাকাউন্ট ও যাচাই
- সাইন আপের সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে।
- মেসেজ পাঠানোর আগে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে। প্রয়োজনে আমরা আরও তথ্য বা ব্যবসার কাগজপত্র চাইতে পারি, যেমন মাস্কিং সেন্ডার আইডি বা বেশি ভলিউম অনুমোদনের আগে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যা কিছু করা হয় তার দায় আপনার, আপনার আমন্ত্রিত টিম সদস্য ও আপনার তৈরি যেকোনো এপিআই কি দিয়ে করা কাজসহ।
- বাংলাদেশে চুক্তি করার আইনগত যোগ্যতা থাকতে হবে; কোনো ব্যবসার পক্ষে সাইন আপ করলে সেই ব্যবসার পক্ষে কাজ করার অনুমতি থাকতে হবে।
৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
BitSMS শুধু বৈধ মেসেজের জন্য এবং শুধু তাঁদের কাছে পাঠানো যাবে যাঁরা আপনার কাছ থেকে মেসেজ আশা করেন। বিশেষ করে আপনি যা করতে পারবেন না:
- স্প্যাম বা অযাচিত প্রমোশনাল এসএমএস পাঠানো, কিংবা যিনি সম্মতি দেননি বা বন্ধ করতে বলেছেন তাঁকে প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো;
- প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর মেসেজ, কিংবা পাসওয়ার্ড, পিন, কার্ড নম্বর বা অন্য গোপন তথ্য হাতানোর উদ্দেশ্যে মেসেজ (ফিশিং) পাঠানো;
- অন্য কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান, ব্যাংক বা সরকারি সংস্থার পরিচয় নেওয়া;
- এমন সেন্ডার নাম ব্যবহার করা যা ব্যবহারের অধিকার আপনার নেই, যেমন অন্য কোম্পানির ব্র্যান্ড;
- বেআইনি, হুমকিমূলক, বিদ্বেষমূলক, অশ্লীল বা কারও অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট পাঠানো;
- আমাদের সীমা, ফিল্টার বা অপ্ট-আউট ব্যবস্থা এড়ানোর চেষ্টা করা, কিংবা সেবা বা অন্য গ্রাহকদের ব্যবহারে বিঘ্ন ঘটানো।
আপনার পাঠানো মেসেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাংলাদেশের আইন এবং বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) ও মোবাইল অপারেটরদের নির্দেশনা মানতে হবে। মেসেজের কনটেন্ট এবং তা পাঠানোর জন্য প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
৪. সেন্ডার আইডি
মাস্কিং সেন্ডার আইডিতে নম্বরের বদলে আপনার ব্র্যান্ড নাম দেখায়। আমরা এবং সংশ্লিষ্ট অপারেটর বা প্রোভাইডার অনুমোদন দিলে তবেই এটি চালু হয়, এবং শুধু সেই নামের জন্য যা ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে। অপব্যবহার হলে বা অপারেটর আর গ্রহণ না করলে আমরা সেন্ডার আইডি প্রত্যাহার করতে পারি।
৫. ক্রেডিট ও মূল্য
- BitSMS প্রিপেইড। আপনি বাংলাদেশি টাকায় (BDT) ক্রেডিট কেনেন, আর আমরা মেসেজ গ্রহণ করলে প্রতিটির খরচ ব্যালেন্স থেকে কাটা হয়।
- মূল্য প্রতি এসএমএস পার্ট হিসেবে। লম্বা মেসেজ বা বাংলা মেসেজ একাধিক পার্টে ভাগ হতে পারে, আর প্রতিটি পার্টের জন্য চার্জ হয়।
- বর্তমান মূল্য আমাদের মূল্য পাতায় দেওয়া আছে। ভবিষ্যতের মেসেজের মূল্য আমরা বদলাতে পারি; এর আগে গৃহীত মেসেজে তার প্রভাব পড়ে না।
- কখন ক্রেডিট ব্যালেন্সে ফেরত আসে এবং কখন পেমেন্ট রিফান্ড হয়, তা আমাদের রিফান্ড নীতিতে বলা আছে।
৬. ডেলিভারি
আমরা আপস্ট্রিম প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রতিটি মেসেজ মোবাইল অপারেটরের হাতে দিই এবং দ্রুত ডেলিভারির জন্য সাধ্যমতো চেষ্টা করি। তবে চূড়ান্ত ডেলিভারি নির্ভর করে অপারেটর এবং প্রাপকের ফোন ও নেটওয়ার্কের ওপর, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। তাই ডেলিভারি সর্বোচ্চ চেষ্টার ভিত্তিতে হয়: কোনো মেসেজ পৌঁছাবেই, বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পৌঁছাবে — এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
৭. এপিআই কি ও নিরাপত্তা
আপনার পাসওয়ার্ড, এপিআই কি ও ওয়েবহুক সিক্রেট গোপন রাখুন। বৈধ এপিআই কি যার কাছে আছে, সে-ই মেসেজ পাঠাতে পারে, আর তার খরচ কাটা হয় আপনার ব্যালেন্স থেকে। কোনো কি ফাঁস হয়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে ড্যাশবোর্ড থেকে বাতিল করুন। বাতিল না করা পর্যন্ত আপনার কি দিয়ে পাঠানো মেসেজের দায় আপনার।
৮. স্থগিত ও বন্ধ করা
আপনি এই শর্ত ভাঙলে, আপনার মেসেজ নিয়ে অপব্যবহারের অভিযোগ এলে, কোনো অপারেটর বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা অনুরোধ করলে, কিংবা সেবা, প্রাপক বা অন্য গ্রাহকদের সুরক্ষার প্রয়োজনে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি — প্রয়োজনে আগাম নোটিশ ছাড়াই। সম্ভব হলে কারণ জানাব। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
৯. আমাদের দায়ের সীমা
- সেবাটি "যেমন আছে" এবং "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
- অপারেটর, আপস্ট্রিম প্রোভাইডার, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা, কিংবা দেরিতে পৌঁছানো বা না পৌঁছানো মেসেজের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় আমাদের নয়।
- পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি, যেমন মুনাফা, আয় বা ব্যবসার সুযোগ হারানোর দায় আমাদের নয়।
- আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়, দাবির উদ্ভবের আগের তিন মাসে সেবার জন্য আপনি আমাদের যা পরিশোধ করেছেন তার মধ্যে সীমিত।
- বাংলাদেশের আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলি তা সীমিত করে না।
১০. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এ থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের এখতিয়ার ঢাকার আদালতের।
১১. শর্তাবলির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন তারিখ এই পাতার ওপরে দেখানো হবে, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট মালিকদের ইমেইলে বা ড্যাশবোর্ডে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও BitSMS ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
যোগাযোগ
BitSMS হলো BitCommerz-এর একটি পণ্য। এই নথি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লিখুন বা সরাসরি আসুন:
- প্রতিষ্ঠান: BitCommerz
- ঠিকানা: ১/১ এনএস রোড (২য় তলা), ব্লক এ, বনশ্রী, ঢাকা ১২১৯, বাংলাদেশ
- ইমেইল: [email protected]
- ফোন: +880 1335-075410 (রবি – বৃহস্পতি, সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৬টা)